Помощь
Возврат
Если товар не понравился или не подошел,
его можно вернуть
в течение 7 дней.
Порядок возврата не подошедшего товара:
Для этого необходимо скачать и заполнить заявление или воспользоваться бланком, приложенным к товару при доставке.
Отправить товар с приложенным заявлением и чеком по адресу: г. Краснодар, ул. Новороссийская, д. 236А транспортной компанией СДЭК или любой другой удобной вам компанией, получатель ООО "ЮФО ГРУП".
Товар с браком можно вернуть
в течение месяца.
Порядок возврата бракованного товара:
Вернуть в одном из магазинов сети (список адресов см. в разделе «Магазины»). Для этого необходимо заполнить заявление, бланк которого можно получить на кассе в магазине, скачать на сайте или воспользоваться бланком, приложенным к товару при доставке.
Через пункт выдачи СДЕК: скачать на сайте заявление на возврат, заполнить, получить от менеджера интернет-магазина накладную на возврат, приложить эти документы к товару и сдать в пункт выдачи СДЕК, указав что возврат делается на ООО «ЮФО Груп»
Через отделение Почты России: скачать на сайте заявление на возврат, заполнить и вложить в коробку, получить от менеджера интернет-магазина накладную на возврат, по ней сдать посылку на почту.
ответы на вопросы
- Как долго будут возвращать деньги если оплатил онлайн?
-
Предоставляется ли гарантия на товар?
1. На все товары, приобретенные через интернет-магазин Marc Cony, установлен гарантийный срок – 30 (тридцать) календарных дней. Гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка продавец обязан удовлетворить требования потребителя о замене товара, либо возврата денежных средств за товар.
2. Покупатель вправе предъявить требования о замене, либо возврате товара в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара покупателю (получения товара покупателем).
3. Для сезонной обуви гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
4. Гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание товара производится в салонах «Marc Cony».
5. Гарантийное обслуживание производится бесплатно. Необходимо предъявить товар, сохранивший исходный товарный вид, в оригинальной упаковке и товарно-кассовый чек.